CEL i  OCZEKWANIA

Firma MAG od zawsze starała się na bieżąco obserwować i poszukiwać coraz bardziej nowoczesnych rozwiązań IT, w czym pomagała zawsze pasja naszego Prezesa i jego zamiłowanie do nowinek technicznych. W bieżącej obsłudze sprzedażowej wspierał nas dotychczasowy system mobilny. Jednak to nie wystarczało. Szukaliśmy narzędzia, które powiąże wiele czynności i skoordynuje nasze działania. Systemu, który będzie funkcjonował na wielu, kompatybilnych ze sobą płaszczyznach. Oczywiście naszym nadrzędnym celem było zwiększenie sprzedaży poprzez znalezienie rozwiązania, które pozwalałoby skoordynować pracę siatki przedstawicieli handlowych z solidną obsługą zamówień, aktualną bazą danych, macierzą aktywnych promocji, systemem planowania zasobów i rozliczeń należności

Poza powyższym celem mieliśmy także inne priorytety, jak wprowadzenie konkurencyjnej polityki cenowej, zawierającej dedykowane rabaty, akcje specjalne, zróżnicowane w zależności od grupy klientów – promocje, pakiety, zestawy, cross-selling, bonusy i gratifikacje. Przy tych wszystkich wymaganiach, nie zapominaliśmy, jak bardzo istotne jest, aby poszukiwane narzędzie było proste, intuicyjne, płynne w obsłudze,  czytelne i bezproblemowe… - dodaje Manager MAG.

REALIZACJA

Możliwości na zaspokojenie naszych potrzeb pokazała nam firma SYNERGIZER, wdrażając na system  klasy SFA i CRM – MOBIUS.  Nasi sprzedawcy cenią możliwości tej aplikacji i uznali ją za intuicyjną i łatwą do wdrożenia. Dostawca systemu umożliwił nam nie tylko dokonania wyboru  wielkości i parametrów urządzenia dla handlowców (tablet czy smartfon), a także platformy systemowej (Google Android, Apple iOS, Windows 10). Z uwagi na płynność, stabilność, a także wydajność i po prostu „przyjemność” w codziennej pracy, zdecydowaliśmy się na iPad’y firmy Apple. 

Przedstawiciele handlowi MAG Dystrybucja potrafią teraz z większą łatwością prowadzić sprzedaż z wykorzystaniem technik znanych jako cross-selling i upselling, wykorzystując oferty specjalne (wszystkie w pełni opracowane i uszablonowione przez dział marketingu i sprzedaży w centrali w Olsztynie, co nie wymaga od nich technicznej znajomości szczegółów), przykładowo:

• sprzedaż pakietowa: kupujesz wcześniej przygotowany pakiet i otrzymujesz pewną liczbę jego elementów darmo (dokument rozchodowy) lub za 1 grosz,
• stosowanie bonusów: kupujesz pewną liczbę sztuk towaru i otrzymujesz taką samą lub inną liczbę sztuk bezpłatnie,
• pakiety o określonej wartości: wydatkujesz pewną kwotę na zakup towarów z określonej listy i otrzymujesz pewną ilość towarów jako bonus,
• oferty specjalne wbudowane w katalog: np. kupujesz 1 szt. dostajesz 1 szt. bezpłatnie lub kupujesz drugą sztukę towaru z upustem 50%,
• tylko wielokrotności, cross-promocje.

„Klikając” w oznaczonych miejscach w ekranie, użytkownicy mają wgląd we wszystkie dostępne oferty i ceny specjalne, wraz z podpowiedzią o wymaganych progach, brakujących wartościach czy ilości do spełnienia wymogów promocji.  Kierownicy sprzedaży mogą również zastosować różną politykę cenową w odniesieniu do towarów szybko zbywalnych w naszej ofercie i zarządzać polityką rabatów, uwzględniając takie możliwości jak definiowanie formuł opartych na opcjach i scenariuszach.

Raporty i analizy generowane w Panelu Zarządczym MOBIUS pozwalają kierownictwu na pełną wiedzę o wydajności zespołu sprzedawców, poprzez to, że może ono śledzić osiągane przez sprzedawców cele, rozliczać efektywność i budżet promocji, analizować przeprowadzane akcje oparte na ankietach .

Kilkudziecięciu przedstawicieli handlowych w MAG jest obecnie wyposażonych w aplikację MOBIUS, generując tysiące zamówień miesięcznie.

Dzięki MOBIUS’owi przedstawiciele handlowi firmy MAG pracują efektywniej – przynoszą firmie większe obroty i zysk. Nie dlatego, że szybciej jeżdżą lub mówią :-), ale dlatego, że ich praca jest lepiej zorganizowana. Czynności pracochłonne, jak sprawdzanie promocji, stanów magazynowych, aktualnych warunków klienta itp., zostały zautomatyzowane i odbywają się w tle. Inne czynności, jak raportowanie sprzedaży, czy potwierdzanie zamówień przez telefon – zostały całkowicie wyeliminowane.

W aplikacji mobilnej MOBIUS przedstawiciele doceniają dostęp do pełnej historii transakcji z danym kontrahentem. W trakcie przyjmowania nowego zamówienia mogą w prosty sposób sprawdzić  ile i po jakiej cenie sprzedawaliśmy ostatnio towar danemu klientowi. Oczywiście takie informacje dotyczące historycznego towaru lub całego zamówienia, można skopiować do nowego koszyka, a następnie je zmodyfikować.

Dużą zaletą okazały się ankiety. Pracownicy biurowi działu sprzedaży mogą je samodzielnie projektować i rozsyłać do przedstawicieli. Wyniki są scalane automatycznie. MOBIUS zapewnia firmie MAG bieżącą komunikację w ramach całej organizacji sprzedaży. Przedstawiciele na bieżąco widzą w systemie kompletną ofertę, stany magazynowe i ceny, a także wszystkie promocje dotyczące ich rynku, klientów bądź celu sprzedażowego. Kierownictwo ma zaś bieżący podgląd sytuacji na rynku rzeczywistej sytuacji w całym kraju.